شروط الاستبدال
يمكنكم استبدال المنتجات التي اشتريتموها من موقعنا خلال 14 يومًا من تاريخ استلامها، بشرط أن تكون غير مستخدمة وأن تكون العبوة سليمة. يمكن استبدال اللون أو الموديل.
يجب أن يكون المنتج الذي ترغبون في استبداله غير مستخدم وقابل لإعادة البيع. يرجى إرسال المنتج أو المنتجات في عبواتها الأصلية مع رمز الاستبدال الذي سيقدمه لكم ممثل خدمة العملاء لدينا.
يمكنكم معرفة عنوان الإرسال من خلال الاتصال بممثل خدمة العملاء. سيقوم الممثل بالتحقق من المستودع الذي تم شحن الطلب منه وتزويدكم بالعنوان الصحيح لإعادة الشحن.
بعد إرسال المنتجات، تأكدوا من الحصول على رقم التتبع من شركة الشحن. يمكنكم تتبع وصول المنتج إلينا باستخدام رقم التتبع الخاص بكم.
بمجرد استلام وفحص المنتجات للتحقق من استيفائها لشروط الاستبدال، سيتم شحن المنتج الجديد إلى عنوانكم دون تأخير.
بالنسبة للاستبدالات التي لا تكون نتيجة خطأ من جانبنا، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
سياسة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامها، بشرط الالتزام بشروط الإرجاع أدناه. إذا كانت المنتجات التي ترغب في إرجاعها بها مشاكل، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم +٩٠ ٥٤٥ ٩٣٠ ٤٤ ١٩ لبدء طلب الإرجاع. تكلفة الشحن للإرجاع تكون على عاتق العميل. يجب أن يتم الإرجاع في الصندوق أو التعبئة الأصلية.
إذا لم يكن من الممكن إرجاع المنتج بالحالة التي كان عليها عند تسليمه للعميل، فلن يتم قبول المنتج للإرجاع، ولن يتم استرداد المبلغ. لن يتم قبول الإرجاع للمنتجات التي تم تلف صندوقها و/أو تعبئتها الأصلية (إذا تم وضع شريط لاصق أو مواد لاصقة أخرى على الصندوق و/أو التعبئة) والتي ليست في حالة قابلة للبيع.
لن يتم قبول الإرجاع إذا كانت هناك أي من الشروط التالية تتعلق بالمنتجات و/أو التعبئة:
- وجود أي بقع، أو أوساخ، أو خدوش، أو تلف، أو كسور، أو تمزقات، أو استخدام، أو عيوب؛
- وجود نقص في صندوق التعبئة الأصلية و/أو الصناديق الداعمة، أو الأكياس، أو الفوم، أو غلاف الفقاعات.
يجب عليك إرجاع المنتج مع الفاتورة التي أرسلناها لك ورسالة تشرح سبب الإرجاع. يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير متضررة وغير مستخدمة للإرجاع. يجب عليك إعادة المنتج بالحالة التي تم تسليمه بها إليك. إذا تم استخدام المنتج، فأنت ملزم بتعويض خسارة القيمة التجارية للمنتج.
إجراءات الإرجاع
سيتم فحص المنتج المرتجع من قبل قسم الإرجاع لدينا. إذا تم استيفاء شروط الإرجاع أعلاه، فسيتم بدء عملية الإرجاع. قد تستغرق هذه العملية من 3 إلى 7 أيام. سنتواصل معك بمجرد الموافقة على إرجاعك. إذا تم تقديم طلبك باستخدام بطاقة ائتمان، فسيتم رد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية؛ إذا تم تقديم طلبك عبر التحويل البنكي، فسيتم إرسال المبلغ إلى حساب البنك الذي تقدمه.
يمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامها، بشرط الالتزام بشروط الإرجاع أدناه. إذا كانت المنتجات التي ترغب في إرجاعها بها مشاكل، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم +٩٠ ٥٤٥ ٩٣٠ ٤٤ ١٩ لبدء طلب الإرجاع. تكلفة الشحن للإرجاع تكون على عاتق العميل. يجب أن يتم الإرجاع في الصندوق أو التعبئة الأصلية.
إذا لم يكن من الممكن إرجاع المنتج بالحالة التي كان عليها عند تسليمه للعميل، فلن يتم قبول المنتج للإرجاع، ولن يتم استرداد المبلغ. لن يتم قبول الإرجاع للمنتجات التي تم تلف صندوقها و/أو تعبئتها الأصلية (إذا تم وضع شريط لاصق أو مواد لاصقة أخرى على الصندوق و/أو التعبئة) والتي ليست في حالة قابلة للبيع.
لن يتم قبول الإرجاع إذا كانت هناك أي من الشروط التالية تتعلق بالمنتجات و/أو التعبئة:
- وجود أي بقع، أو أوساخ، أو خدوش، أو تلف، أو كسور، أو تمزقات، أو استخدام، أو عيوب؛
- وجود نقص في صندوق التعبئة الأصلية و/أو الصناديق الداعمة، أو الأكياس، أو الفوم، أو غلاف الفقاعات.
يجب عليك إرجاع المنتج مع الفاتورة التي أرسلناها لك ورسالة تشرح سبب الإرجاع. يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير متضررة وغير مستخدمة للإرجاع. يجب عليك إعادة المنتج بالحالة التي تم تسليمه بها إليك. إذا تم استخدام المنتج، فأنت ملزم بتعويض خسارة القيمة التجارية للمنتج.
إجراءات الإرجاع
سيتم فحص المنتج المرتجع من قبل قسم الإرجاع لدينا. إذا تم استيفاء شروط الإرجاع أعلاه، فسيتم بدء عملية الإرجاع. قد تستغرق هذه العملية من 3 إلى 7 أيام. سنتواصل معك بمجرد الموافقة على إرجاعك. إذا تم تقديم طلبك باستخدام بطاقة ائتمان، فسيتم رد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية؛ إذا تم تقديم طلبك عبر التحويل البنكي، فسيتم إرسال المبلغ إلى حساب البنك الذي تقدمه.