Обмен и возврат

Günbeyi Обмен и возврат

Условия обмена

Вы можете обменять товары, приобретенные на нашем сайте, на другой цвет или модель в течение 14 дней с момента получения, при условии, что товар не использовался и упаковка не повреждена.

Товар, который вы хотите обменять, должен быть неиспользованным и не потерявшим возможности к дальнейшей продаже. Товар необходимо отправить в оригинальной упаковке с кодом обмена, который вам предоставит наш представитель по работе с клиентами.

Вы можете получить адрес для отправки, связавшись с нашим представителем по работе с клиентами. Представитель проверит, с какого склада был отправлен ваш заказ, и предоставит вам соответствующий адрес для возврата.

После отправки товара обязательно получите у курьерской службы номер отслеживания. Вы сможете отследить, был ли доставлен товар нам, используя этот номер отслеживания.

После получения и проверки соответствия условиям обмена новый товар будет отправлен вам без задержек.

В случае обмена, не связанного с нашей ошибкой, стоимость доставки оплачивается покупателем.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Вы можете вернуть купленные вами товары в течение 7 рабочих дней с даты их получения, при условии соблюдения нижеприведенных условий возврата. Если товар(ы), которые вы хотите вернуть, имеют проблемы, вы можете позвонить в службу поддержки по телефону +90 545 930 44 19, чтобы инициировать запрос на возврат. Расходы на возврат несет Клиент. Возвраты должны быть осуществлены в оригинальной коробке или упаковке.

Если товар не может быть возвращен в том состоянии, в котором он был передан клиенту, возврат не будет принят, и цена не будет возвращена. Возврат не принимается для товаров, чья оригинальная коробка и/или упаковка были повреждены (если на коробке и/или упаковке были применены скотч или другие клеящие материалы) и которые не находятся в состоянии, пригодном для перепродажи.

Возвраты не будут приняты, если имеются любые из следующих условий, касающихся продуктов и/или упаковки:

Имеются пятна, грязь, царапины, повреждения, трещины, разрывы, использование или дефекты;
Отсутствует оригинальная упаковочная коробка и/или поддерживающие коробки, мешочки, поролон и пузырчатая пленка.

Вы должны вернуть товар вместе с выставленным вам счетом и письмом, объясняющим причину возврата. Товары должны быть нераспакованными, неповрежденными и неиспользованными для возврата. Вы должны вернуть товар в том состоянии, в котором он был доставлен вам. Если товар был использован, вы обязаны компенсировать потерю коммерческой ценности товара.

ПРОЦЕДУРЫ ВОЗВРАТА

Возвращенный товар будет проверен нашим отделом возвратов. Если вышеуказанные условия возврата выполнены, будет инициирован процесс возврата. Этот процесс может занять от 3 до 7 дней. Мы свяжемся с вами, как только ваш возврат будет одобрен. Если ваш заказ был оформлен с помощью кредитной карты, возврат будет зачислен обратно на вашу кредитную карту; если ваш заказ был оформлен через банковский перевод, возврат будет отправлен на указанный вами банковский счет.